Métricas
A NewSense desenvolveu métricas para possibilitar a avaliação através de indicadores dos principais aspectos que sustentam o relacionamento da empresa com seus vários públicos. Essas métricas são aplicadas de modo integrado para as necessidades específicas de cada cliente.
Peoplesense – Compromisso
* Avaliar a satisfação e compromisso do colaborador para com a empresa
PerfSense – Satisfação
* Avaliar os aspectos utilitários e racionais dos produtos e serviços oferecidos
Internalsense – Cooperação
* Avaliar o grau de satisfação e percepção de cooperação entre clientes internos e empresa
Imagesense – Imagem
* Avaliar a imagem da empresa em seus diversos atributos
Essense – Engajamento
* Avaliar o engajamento do consumidor com a marca ou produto
Emotisense – Vinculação
* Avaliar os aspectos emocionais e afetivos na relação com a empresa e sua marca
Loyalsense – Lealdade
* Avaliar o conhecimento, preferência e aspectos comportamentais relativos à empresa e sua marca